Que faire en cas de sinistre?
DOMMAGES MATERIELS
Déclarer votre sinistre sur Ogea.com
Pour déclarer votre sinistre, il vous suffit d’aller sur notre site internet www.ogea.com et de vous rendre dans votre espace personnel – rubrique « Sinistre ». Veillez à nous avertir dans les 5 jours (ouvrés) qui suivent le sinistre.
Une fois le dossier validé, Ogea transmet un numéro de prise en charge à l’atelier Décathlon.
Déposer votre vélo dans votre magasin Décathlon.
Une fois la déclaration effectuée, vous serez invité à déposer votre vélo à l’atelier de votre magasin Décathlon habituel pour effectuer les réparations de votre velo(ou VTT)
VOL DE VOTRE VELO
Constatez le vol
Lorsque vous découvrez que le vol a été commis, vous devez prendre une photo pour constater l'effraction ( serrures, portes, antivol coupé, etc ... ). Ces photos pourront vous être demandées lors de la constitution de votre dossier de sinistre.
Déposez plainte au commissariat le plus proche
Il est nécessaire de faire une déclaration de vol auprès de la police et de fournir les documents prouvant le vol (réparation de serrure en cas d’effraction, constat médical en cas d’agression, restitution de l’antivol coupé ou des clés en cas de vol sur la voie publique).
Déclarez votre sinistre sur Ogea.com
Pour déclarer votre sinistre, il vous suffit d’aller dans votre espace client – rubrique "Mes contrats en cours" - "Voir" - "Déclarer un sinistre".
- Le dossier est validé dans un délai de 15 jours après avoir reçu l’intégralité des pièces justificatives
- Une fois le dossier validé, vous recevez un bon d’achat Décathlon
